Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Esta Política de Frete descreve como funcionam os prazos, valores e condições de envio dos pedidos realizados na loja Urbanix Oficial.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

  1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de processamento e preparação para envio.

O prazo médio para processamento é de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, o pedido é separado, embalado e encaminhado para a transportadora responsável pela entrega.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística das transportadoras.

Em média, o prazo de entrega pode variar entre 7 e 25 dias úteis após a postagem do pedido.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como:

  • condições climáticas

  • períodos de alta demanda logística

  • greves ou paralisações

  • atrasos operacionais das transportadoras

  • restrições regionais de entrega

  1. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração fatores como:

  • endereço de entrega

  • peso e dimensões do produto

  • modalidade de envio disponível

Eventualmente, a Urbanix Oficial poderá oferecer promoções com frete gratuito ou condições especiais de envio.

  1. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O código será enviado para o e-mail informado no momento da compra, normalmente entre 2 a 5 dias úteis após a postagem.

O rastreamento poderá ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

  1. RESPONSABILIDADE DE ENTREGA

A responsabilidade da Urbanix Oficial pela entrega do produto termina no momento em que o pedido é entregue no endereço informado pelo cliente.

É responsabilidade do cliente garantir que:

  • o endereço informado esteja correto

  • haja alguém disponível para receber o pedido

  • o local de entrega seja seguro

  1. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o custo de reenvio poderá ser cobrado novamente.

Recomendamos sempre revisar os dados de entrega antes de finalizar a compra.

  1. PEDIDO ATRASADO

Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, recomendamos que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

Faremos o possível para auxiliar na localização e resolução do problema.

  1. PRODUTO EXTRAVIADO

Se for confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a Urbanix Oficial realizará o reenvio de um novo produto ou o reembolso do valor pago, conforme disponibilidade do item.

  1. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato conosco:

Urbanix Oficial
E-mail: contato@urbanixoficial.com.br
Telefone: 48 99174-4281